一、項(xiàng)目背景
鄭州航空港區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司(以下簡稱“港區(qū)廣電”)成立于2008年,注冊(cè)資金2000萬元,公司擁有電子與智能化工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、信用等級(jí)證書(AAA)、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證書、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)丙級(jí)資質(zhì)、河南省公共安全技術(shù)防范服務(wù)許可證、鄭州市公共安全防范行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員證書等。
公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及智慧城市建設(shè)、光纖租賃、有線電視與FTTH工程、通信管道建設(shè)、寬帶發(fā)展與裝維。
為了建立科學(xué)合理的組織、薪酬績效及工作流程體系,明確智慧城市事業(yè)部的定位及業(yè)務(wù)模式,2018年1月份,港區(qū)廣電邀請(qǐng)深藍(lán)咨詢實(shí)施本次管理咨詢項(xiàng)目。
二、問題診斷
通過訪談?wù){(diào)研,深藍(lán)咨詢項(xiàng)目組總結(jié)出港區(qū)廣電公司在管理中存在的核心問題如下:
1. 港區(qū)廣電傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已受局限,面向智慧城市的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型緊跟時(shí)代發(fā)展,但業(yè)務(wù)定位、戰(zhàn)略路徑和業(yè)務(wù)組合都不清晰,業(yè)務(wù)開展嚴(yán)重受限;
2.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)缺乏市場洗禮,經(jīng)營理念和管理模式有一定的行政化傾向,管控模式難以適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、發(fā)展需要;
3.公司市場化運(yùn)營能力較弱:缺少核心技術(shù)能力;職業(yè)化團(tuán)隊(duì)力量不足;業(yè)務(wù)運(yùn)營機(jī)制不健全;內(nèi)部的組織、協(xié)調(diào)和支持系統(tǒng)需要完善;
4.管理基礎(chǔ)薄弱:人力資源管理體系需要優(yōu)化提升,崗位管理、薪酬、績效管理、培訓(xùn)體系、員工發(fā)展等與港區(qū)廣電的發(fā)展目標(biāo)是不匹配的;港區(qū)廣電缺乏企業(yè)全局高度的制度流程體系規(guī)劃和優(yōu)化。
三、解決方案
1.進(jìn)行企業(yè)內(nèi)、外部影響因素的分析,深入研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)、標(biāo)桿企業(yè)、自身優(yōu)劣勢等,提出智慧城市業(yè)務(wù)定位、發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略路徑和業(yè)務(wù)組合、重點(diǎn)戰(zhàn)略舉措等。
2.規(guī)范業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)經(jīng)營與激勵(lì)體系,適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。
3.梳理完善組織職能,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),明確重點(diǎn)崗位素質(zhì)能力要求、重點(diǎn)工作要求和工作目標(biāo),明確職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向。
4.建立并完善人力資源管理體系,梳理優(yōu)化部門職能、崗位說明書、薪酬和績效管理體系、員工發(fā)展與培訓(xùn)。
5.梳理完善工作制度流程體系。
四、最終成果
本項(xiàng)目的最終成果有以下內(nèi)容:
《管理現(xiàn)狀調(diào)研診斷報(bào)告》;
《智慧城市事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略》、《事業(yè)部總經(jīng)理工作手冊(cè)》、《事業(yè)部薪酬和績效管理方案》、《事業(yè)部組織管理手冊(cè)》、《事業(yè)部工作流程制度手冊(cè)》;
《公司組織管理手冊(cè)》、《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》和《薪酬管理制度》、《績效管理手冊(cè)》、《員工發(fā)展和培訓(xùn)手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《流程制度手冊(cè)》。
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