一、項(xiàng)目背景
北京大型卷煙生產(chǎn)集團(tuán)企業(yè),現(xiàn)有員工6000多人,年產(chǎn)銷1000多萬(wàn)箱,實(shí)現(xiàn)利稅600多億元。為適應(yīng)集團(tuán)公司要求管理“深化創(chuàng)新、優(yōu)化機(jī)制、強(qiáng)化基礎(chǔ)”,使管理水平再上臺(tái)階,公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施績(jī)效管理體系構(gòu)建。通過(guò)招標(biāo),深藍(lán)咨詢以較大的優(yōu)勢(shì)中標(biāo)。
二、問(wèn)題診斷
通過(guò)系統(tǒng)調(diào)研訪談,深藍(lán)咨詢項(xiàng)目組總結(jié)出該企業(yè)績(jī)效管理中存在的核心問(wèn)題如下:
1、 戰(zhàn)略重點(diǎn)不明晰;
2、 績(jī)效目標(biāo)繁多,突不出管理重點(diǎn);
3、 績(jī)效指標(biāo)體系不完善。集團(tuán)的績(jī)效管理體系沒(méi)有貫徹三級(jí)考核體系,績(jī)效考核僅對(duì)部門(mén)主管進(jìn)行考核,沒(méi)有對(duì)崗位進(jìn)行考核,崗位沒(méi)有明確的指標(biāo),崗位做好做壞是一個(gè)樣,做與不做是一個(gè)樣,沒(méi)有徹底激發(fā)員工的工作積極性。
4、績(jī)效管理制度體系缺失。
三、解決方案
1、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理;
2、理順部門(mén)職責(zé),編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū);
3、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃,建立集團(tuán)三級(jí)考核指標(biāo)體系;
4、建立績(jī)效管理的制度體系;
5、針對(duì)客戶績(jī)效管理中存在的問(wèn)題,我們制定了績(jī)效管理的《制度手冊(cè)》、《流程手冊(cè)》、《理念手冊(cè)》,并針對(duì)三個(gè)手冊(cè)進(jìn)行了全方位,全層次的培訓(xùn),讓客戶理解、會(huì)用、產(chǎn)生效用。
四、客戶評(píng)價(jià)
項(xiàng)目結(jié)束后,客戶的績(jī)效管理導(dǎo)入了新體系,業(yè)績(jī)明顯上升,對(duì)于項(xiàng)目組的工作,集團(tuán)公司總經(jīng)理給出了“卓有成效”四個(gè)字的肯定評(píng)價(jià)。
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